Mastercard 选择英国作为 Proto 的首发市场，Proto 是一个全新的沙盒平台，旨在协助银行、零售商及技术伙伴在实际商业环境中部署代理人工智慧前，先测试代理人工智慧。
万事达卡选择英国测试代理式人工智慧商务
该平台预计于2026年8月推出，扩充了Mastercard的代理人套件：一套技术、支付专业知识及谘询服务，旨在协助组织开发专门打造的人工智慧代理人。
Proto将让零售商检视其产品是否能被购物代理发现并准确解读。参与者还能在模拟操作条件下测试付款流程、客户控制及争议管理流程。
此举反映出业界日益认识到代理商务将需要的不仅仅是对话式介面。为消费者服务的 AI 系统必须能够识别产品、比较选项、解读权限并完成付款，同时避免对商家或持卡人造成不可接受的风险。
除了 Proto，Mastercard 还推出了三位专注于购物、商家入职及争议管理的 AI 代理。
购物代理旨在提升顾客互动与产品发现，而入门代理则协助银行在将零售商引入平台上时减少摩擦。独立的争议代理将支援商家与客户之间的互动，旨在及早解决问题并防止可避免的退款。
这些应用场景涵盖了商业中一些最具营运要求的领域。商家入职流程需要企业收集、验证并评估大量资讯，而争议往往涉及数据碎片化及多方间冗长的沟通。
利用 AI 自动化这些流程的各个环节，有助于降低成本并提升服务品质。然而，成功部署将依赖明确的问责机制、可靠的数据以及有效的人为介入机制。
Mastercard 也正在开发虚拟高阶主管架构，旨在让小型企业能够获得 AI 驱动的财务与营运指导。
该工具将结合参与企业的财务资讯与 Mastercard 网络中匿名交易所得的洞察。该报告将分析绩效、识别现金流趋势，并提出涵盖营运资金、支付策略及长期成长的建议。
企业主将能透过对话介面提问，例如是什麽驱动了现金意外流动，或哪些行动能改善流动性。
Mastercard 指出英国先进的支付产业、大型零售市场及成熟的金融科技生态系统，是选择其为优先市场的原因。
该国同时也为规范AI发起交易的规则与标准提供了重要的试验场。关于同意、认证、责任及自主代理人在购买决策时争议的处理仍存在疑问。
Proto 代表在代理人支付尚未大规模化前，试图解决这些问题。这项技术或许承诺带来更直觉的商务体验，但消费者的採用最终将取决于银行、网路和零售商是否能让自动化购买像传统数位支付一样透明且可靠。
支付是全球金融中最大且变化最快的产业之一。新技术、新参与者与新法规不断重塑局势。对高阶决策者来说，挑战不在于取得资讯，而是知道什麽才是真正重要的。这正是支付产业情报（Payments Industry Intelligence）发挥作用的地方。